Марисса Ирвин, выполняя обычную родительскую обязанность, приезжает забрать своего сына из гостей у нового школьного друга. Этот визит, казалось бы, рутинный и ничем не примечательный, оборачивается началом леденящего душу испытания. Когда дверь открывает совершенно незнакомая женщина, в глазах которой читается холодное отчуждение, а из её уст звучит категоричное отрицание – она не знает ни о каком мальчике, не ждала гостей и будто бы существует в параллельной реальности, – мир Мариссы рушится в одно мгновение. Её внутренняя тревога, сначала тихая и смутная, мгновенно перерастает в панический ужас, когда она осознаёт, что её ребёнок, которого она оставила здесь всего несколько часов назад, исчез, а единственный свидетель, способный пролить свет на ситуацию, отрицает сам факт его существования здесь. Это столкновение с немыслимым, с каменной стеной отрицания там, где должна быть простая бытовая ситуация, знаменует начало спуска в ад, где каждая секунда промедления отдаляет надежду, а привычные ориентиры безопасности рассыпаются в прах. С этого момента жизнь Мариссы Ирвин превращается в отчаянную и одинокую битву против безразличной реальности и зловещей тайны. Её поиски сталкиваются с глухой стеной непонимания со стороны окружающих, с бюрократической машиной, которая медлит, и с ужасающей возможностью, что её правде никто не верит. Каждый шаг в расследовании, каждая попытка докопаться до истины о том, что же произошло в том доме и куда мог пропасть её сын, наталкивается на новые вопросы и тени сомнений. Она вынуждена не только искать пропавшего ребёнка, но и сражаться за саму возможность быть услышанной, доказывая, что её материнский инстинкт и память не обманывают её перед лицом абсурдного отрицания очевидного. Этот кошмар разворачивается как тонкая психологическая пытка, исследующая границы родительской любви, доверия к собственному восприятию и ужас перед мыслью, что зло может носить маску обыденности, скрываясь за порогом самого обычного дома. Сюжет погружает зрителя в водоворот эмоций, заставляя ощутить леденящий страх от осознания, как хрупко благополучие и как быстро оно может быть разрушено одной-единственной дверью, за которой открывается бездна.